Rapport du Comité sur les centres d'appels

Eddy Aristil

Comité national des centres d’appels a tenu une rencontre le 22 février 2022.

Les points suivants ont été abordé avec l’agence :

• Projet pilote sur l’implantation d’un clavardage en ligne
• Mise à jour sur l’application des articles 60.01 et 60.02
• Ratio des employés permanents vs contractuels
• Plan d’implantation des recommandations du comité mixte syndical-patronale sur les centres d’appels

Soumis respectueusement,

Eddy Aristil
Président du comité