Centres d'appels

Articles de la convention collective

Nouvelles Syndicales - décembre 2023

Dans ce numéro de Nouvelles syndicales, nous allons discuter de plusieurs articles contenus dans la convention collective. Cela comprend les plus récents changements à notre convention collective ainsi que les changements en place découlant des dernières rondes de négociation collective.

Heures de travail des Centres de contact de la DGCPS - Avril 2026 à mars 2027

Bonjour consœurs, confrères et ami(e)s,

L’employeur a récemment transmis au bureau national du Syndicat des employé-e-s de l’Impôt (SEI) un avis révisé concernant les heures de travail dans ses centres de contact de la Direction générale de cotisation, de prestation et de service (DGCPS) pour la période d’avril 2026 à mars 2027, ainsi que la matrice correspondante, pour consultation conformément à notre pratique habituelle.

Interprétation et mise en œuvre du nouveau paragraphe 60.01 de la convention collective

Consoeurs et confrères,

Vous avez peut-être déjà reçu ou été informé d'un message envoyé par l'employeur aux gestionnaires de ses centres d'appels concernant la mise en œuvre du nouveau paragraphe 60.01 de la convention collective, qui se lit comme suit:

60.01 Les employés qui travaillent dans les centres d’appels ont droit à une période de cinq (5) minutes consécutives libre de tout appel pour chaque heure non interrompue par une pause-santé ou une pause-repas.