Centres d'appels

Articles de la convention collective

Nouvelles Syndicales - décembre 2023

Dans ce numéro de Nouvelles syndicales, nous allons discuter de plusieurs articles contenus dans la convention collective. Cela comprend les plus récents changements à notre convention collective ainsi que les changements en place découlant des dernières rondes de négociation collective.

Décision de la CRTESPF concernant les griefs sur les heures de travail dans les centres d’appels de l’ARC

Chers (ères) consœurs, confrères et ami(e)s,

Mise à jour: Décision de la CRTESPF concernant les griefs sur les heures de travail dans les centres d’appels de l’ARC

La Commission des relations de travail et de l’emploi dans le secteur public fédéral (CRTESPF) a rendu sa décision le 9 avril 2026 concernant trois griefs de principe de l’AFPC‑SEI portant sur les heures de travail dans les centres de contact de l’ARC. Vous trouverez la décision complète en pièce jointe.

Heures de travail des Centres de contact de la DGCPS - Avril 2026 à mars 2027

Bonjour consœurs, confrères et ami(e)s,

L’employeur a récemment transmis au bureau national du Syndicat des employé-e-s de l’Impôt (SEI) un avis révisé concernant les heures de travail dans ses centres de contact de la Direction générale de cotisation, de prestation et de service (DGCPS) pour la période d’avril 2026 à mars 2027, ainsi que la matrice correspondante, pour consultation conformément à notre pratique habituelle.