Greg Krokosh
Le Comité des centres d’appels ne s’est pas réuni depuis la dernière réunion du Conseil exécutif. Le 19 juin, le président et Andrea Holmes ont participé à une téléconférence du Comité national sur le mieux-être des centres d’appels. Le 25 juin, nous avons participé à la séance de planification stratégique du Programme des services liés aux centres d’appels par téléconférence et nous nous sommes entretenus sur la question du mieux-être. L’employeur envisage d’inviter le comité à participer plus activement à la séance de planification de l’an prochain.
Le président et le conseiller technique, David Girard, ont également été informés de la validation du concept de la sécurité du service à la clientèle, le 4 juillet, et du projet pilote concernant la séparation des tâches et la flexibilité de l’effectif, le 6 août.
Le comité a une réunion prévue avec l’employeur le 23 septembre pour discuter des questions soulevées par les sections locales en réponse au dernier appel du comité et de certains points avancés par l’employeur.
Respectueusement soumis,
Greg Krokosh
Président du comité