Comité des centres d'appels

Rapport du Comité sur les centres d'appels

Juin 2017

Ken Bye

Le comité ne s’est pas réuni depuis la dernière réunion du Conseil exécutif de mars.

Le confrère Kent MacDonald, conseiller technique a eu une réunion avec le Bureau du vérificateur général (BVG) le 10 mai 2017.  Le BVG examine les centres d'appels de l'ARC et examine ses opérations et ses statistiques en fonction des informations communiquées au Parlement. Le BVG a également eu des discussions similaires avec les représentants des centres d’appels de CRA au cours des derniers mois.

Respectueusement soumis,

Ken Bye
Président du comité