Bonjour consoeurs, confrères et ami(e)s,
La plupart d’entre vous avez reçu des paiements rétroactifs de salaire la semaine dernière faisant suite à la signature de la nouvelle convention collective. Nous sommes au courant que plusieurs membres se questionnent à savoir s’ils/elles ont reçu les bons montants et plusieurs d’entre vous éprouvez de la difficulté à comprendre les fiches de paie émises par l’employeur.
Plusieurs de nos membres ont décidé de contacter le Centre de service à la clientèle pour la rémunération (CSCR) de l’Agence afin de valider l’information et mieux comprendre les fiches de paie dans le but de s’assurer que l’employeur leur remette toutes les sommes auxquelles ils/elles ont droit. Depuis mercredi dernier, le Centre de service a été inondé d’appels de membres à ce sujet.
Afin de bien comprendre et d’évaluer correctement la situation, j’ai eu une discussion avec le Directeur de la Division de la rémunération de l’Agence. À la suite de cette conversation, j’aimerais vous faire part des informations suivantes :
Le CSCR a été en mesure d'effectuer une validation et un contrôle de la qualité, et on nous a informé que près de 96 % des membres du SEI ont reçu leur paiement à 10 cents près, et que 99,5 % des membres ont reçu au moins autant d'argent que ce qu'ils/elles auraient dû recevoir. L'employeur a indiqué qu'il voulait s'assurer que nos membres bénéficient du soutien dont ils/elles ont besoin en matière de rémunération, tout en veillant à ce que le CSCR ne soit pas surchargé par le nombre d'appels lorsqu'il n'y a pas de véritables problèmes de rémunération.
L’employeur nous a indiqué que le CSCR prend déjà des mesures afin d’identifier les écarts et les rectifier dès que possible. La priorité est donnée aux écarts les plus importants.
Il est aussi important de savoir qu’il n’y a pas que des paiements incomplets ou insuffisants qui ont été effectués par le CSCR mais également des paiements en trop. Jusqu’à nouvel ordre, la priorité est donnée au traitement des paiements incomplets ou insuffisants. Par la suite, ce sera au tour des paiements en trop d’être traités.
Je tiens également à vous informer que l’employeur publiera bientôt une mise à jour de la rémunération sur Infozone afin de donner de plus amples renseignements aux employés. Lors de cette mise à jour, l’employeur vous fournira des liens vous donnant des informations importantes afin de vous permettre de comprendre les fiches de paie et comment les calculs sont effectués par le CSCR. Ceci devrait répondre à la plupart des questions que vous vous posez quant au traitement des paiements rétroactifs.
En conséquence, l’employeur demande à ce que nos membres ne contactent pas le CSCR à ce moment-ci s’ils/elles ont des questions au sujet du traitement des paiements rétroactifs et surtout s’il s’agit d’un problème de compréhension des fiches de paie car la mise à jour à venir devrait répondre à leurs questions. Évidemment, si un(e) membre a un problème de paie important, il/elle devrait continuer de contacter le CSCR. Le but est simplement d’éviter de surcharger inutilement le Centre afin de permettre aux agent-e-s de la rémunération de continuer à traiter le plus de dossiers possibles le plus rapidement possible.
Nos membres qui sont des employés à la rémunération travaillent très forts et ils/elles sont extrêmement occupés. Je tiens d’ailleurs à les remercier pour tout leur excellent travail et leur dévouement envers les employés de l’Agence. Il est important de garder à l’esprit qu’ils/elles font tout ce qui est possible pour bien servir les employés et je demande à nos membres contactant le CSCR de demeurer poli et courtois envers leurs collègues qui sont là pour les servir et leur venir en aide. Il est aussi important de noter que les membres du SEI sont les premiers à recevoir leurs paiements rétroactifs après la signature de la nouvelle convention collective alors que les employés relevant du Conseil du Trésor ne recevront leurs paiements qu’au mois d’octobre.
En terminant, je veux vous mentionner que l’employeur n’est toujours pas en mesure de confirmer à quel moment le paiement forfaitaire de 2500$ sera effectué. Cependant, l’employeur s’est engagé à nous en informer dès que possible et nous publierons un communiqué à cet effet lorsque nous obtiendrons ladite confirmation.
En toute solidarité,
Marc Brière
Président national
Syndicat des employé-e-s de l'Impôt