En ce moment, les travailleuses et travailleurs des centres d’appels de l’ARC sont durement touché-e-s.
Depuis mai 2024, plus de 3 300 postes ont été abolis, et d’autres compressions sont prévues.
Les temps d’attente ont explosé, atteignant jusqu’à 3,5 heures, et moins de 5 % des personnes qui appellent réussissent à joindre un-e agent-e.
Partout au Canada, les effets se font sentir :
- Paiements manquants
- Assistance retardée
- Heures d’attente au téléphone sans réponse
Ces compressions irresponsables sapent les services essentiels sur lesquels les gens au Canada comptent chaque jour. Elles nuisent aux familles, aux aîné-e-s, aux étudiant-e-s et aux petites entreprises, et elles poussent les travailleuses et travailleurs au bord de l’épuisement avec plus de stress, des charges de travail accrues et moins de ressources pour vous servir.
Il ne s’agit pas seulement de chiffres en matière d’emplois.
Il s’agit de protéger le service public.
Il s’agit de respect, pour vous et pour toutes les personnes au Canada qui méritent un soutien rapide et fiable.
C’est pourquoi nous passons à l’action, et pourquoi nous avons besoin de vous à nos côtés.
Aujourd’hui, le Syndicat des employé-e-s de l’Impôt (SEI) et l’Alliance de la fonction publique du Canada (AFPC) lancent une campagne nationale pour sensibiliser la population, mobiliser les gens au Canada et contrer ces décisions destructrices.
Notre première priorité : les pertes massives d’emplois dans les centres de contact de l’ARC.
Cette campagne s’adresse à toutes les personnes qui dépendent des services publics : votre voix et votre histoire comptent.
Voici comment vous pouvez agir dès maintenant :
- Écrivez à votre député-e – dites-lui que ces compressions sont inacceptables et que la population du Canada mérite mieux. Envoyer un courriel
- Partagez votre histoire – avez-vous connu de longues attentes, des appels interrompus ou des délais pour obtenir de l’aide de l’ARC ? Votre expérience peut aider à montrer ce qui est en jeu. Partager votre histoire
- Écrivez à l’ombudsman de l’ARC : faites-lui savoir si vous avez subi des appels interrompus, des temps d’attente excessifs ou eu de la difficulté à joindre un-e agent-e. Votre voix aide à demander des comptes au système. Déposer une plainte
Lorsque les gens au Canada s’unissent et parlent d’une seule voix, nous faisons bouger les choses.
Nous pouvons exiger mieux : de meilleurs services, un meilleur accès et un meilleur soutien pour toutes les personnes qui en dépendent.
Visitez notre page de campagne pour en savoir plus et passer à l’action : onlefaitpourvous.ca/canada-en-attente
Pourquoi votre voix compte
Vous avez le pouvoir de faire changer les choses.
Lorsque les Canadiens et les Canadiennes s’expriment, nous faisons augmenter la pression sur le gouvernement, nous orientons le débat et nous obligeons les décideurs et décideuses à écouter.
Votre voix peut protéger les services sur lesquels vous comptez — et les personnes qui les offrent.
C’est le moment d’agir.
Joignez-vous à nous pour préserver les services publics et défendre les travailleuses et travailleurs qui les font fonctionner.
Ensemble, nous pouvons faire en sorte que vous et votre communauté obteniez le soutien rapide et fiable que vous méritez.
Merci.
Marc Brière
Président national
Syndicat des employé-e-s de l’impôt